Liebe Kundinnen und Kunden von Germin Verkäufe,

wir bei Germin Verkäufe legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren exklusiven Premium-Spirituosen, erlesenen Weinen und kulinarischen Delikatessen. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollkommen zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Spirituosen- und Weinflaschen sowie angebrochene Lebensmittel nicht zurückgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass Fertiggerichte und Frühstücks-Snacks aus Gründen der Lebensmittelsicherheit grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sind.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch an [email protected] oder nutzen Sie unser vorgefertigtes Formular (siehe unten).
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Lieferschein bei.
  3. Rücksendung: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Germin Verkäufe – Retouren
    Am Bruchheck 40
    61074 Dortmund
    Deutschland
  4. Rücksendung bestätigen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen erstatten. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) auf Ihr Kreditkartenkonto
  • Bei PayPal-Zahlungen auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet werden.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir informieren Sie dann über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und den weiteren Ablauf.

Rückgabeformular-Vorlage

Kopieren Sie einfach die folgende Vorlage in eine E-Mail und senden Sie sie an [email protected]:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Germin Verkäufe-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen: 1. [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe/Umtausch] 2. [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe/Umtausch] Meine Kontaktdaten: Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer] Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Germin Verkäufe und hoffen, Sie bald wieder in unserem exklusiven Online-Shop für Premium-Spirituosen und kulinarische Delikatessen begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Germin Verkäufe-Team