Liebe Kundinnen und Kunden von Germin Verkäufe,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere exklusiven Premium-Spirituosen, erlesenen Weine und kulinarischen Delikatessen interessieren. Um Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir transparente Richtlinien für Versand und Rückgaben entwickelt.
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Liefergebiete: Weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete)
- Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal
Versandoptionen:
1. Standardversand (12,95 €):
Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
Für Bestellungen ab 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten abhängig von Ihrem Standort und eventuellen Zollverfahren variieren können.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen.
Wichtige Ausnahmen:
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete Spirituosen- und Weinflaschen
- Angebrochene Lebensmittel
- Fertiggerichte und Frühstücks-Snacks (aus Gründen der Lebensmittelsicherheit)
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sind.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch an [email protected] oder nutzen Sie unsere Rückgabeformular-Vorlage (siehe unten). - Rücksendung vorbereiten:
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Lieferschein bei. - Rücksendung:
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Germin Verkäufe – Retouren
Am Bruchheck 40
61074 Dortmund
Deutschland - Rücksendung bestätigen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen erstatten. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg:
- Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) auf Ihr Kreditkartenkonto
- Bei PayPal-Zahlungen auf Ihr PayPal-Konto
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet werden.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir informieren Sie dann über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und den weiteren Ablauf.
Rückgabeformular-Vorlage
Kopieren Sie einfach die folgende Vorlage in eine E-Mail und senden Sie sie an [email protected]:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Germin Verkäufe-Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe/Umtausch]
- [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe/Umtausch]
Meine Kontaktdaten:
- Name: [Vor- und Nachname]
- Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort]
- E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
- Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtausch zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Germin Verkäufe und hoffen, Sie bald wieder in unserem exklusiven Online-Shop für Premium-Spirituosen und kulinarische Delikatessen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Germin Verkäufe-Team